Ostoskori

Palvelu-, toimitus- ja palautusehdot

Valmennuspalvelut

 

Yleistä

Suurin osa valmennuspalveluistamme perustuu kuukausittaiseen asiakkuuteen ja laskutukseen. Kuukausi kerrallaan kulkevat valmennukset tunnistat siitä, ettei palvelun nimen perässä ole sulkeissa määriteltyä kestoa. 

Edellä mainittujen palveluiden ostamisen jälkeen asiakkuus jatkuu toistaiseksi voimassa olevana sopimuksena palvelun irtisanomiseen saakka. Irtisanomisehdot löydät tältä sivulta alempana omasta kohdastaan.

Määräaikaiset paketit ovat voimassa ennalta määrätyn ajan, jonka jälkeen valmennussuhde päättyy ilman erillistä ilmoitusta. 

 

Aloitus

Verkkokaupan kautta ostetuissa valmennuspalveluissa valmentaja ottaa yhteyttä asiakkaaseen enintään kahden arkipäivän sisällä ostohetkestä, minkä jälkeen sovitaan yhdessä varsinaisen valmennuksen aloituspäivä.

Muilla tavoin sovittavissa ja laskutettavissa ostotapahtumissa (esim. räätälöidyn paketin tapauksessa) yhteydenotto ja valmennuksen aloituksen sopiminen tapahtuvat samalla tavalla. Ostohetkeksi katsotaan ajankohta, jolloin asiakkuuden aloittamisesta on sovittu asiakkaan ja yrityksen välillä.

Varsinaisen valmennusjakson ja siihen kuuluvan harjoittelun aloittaminen sekä muut aikataulut sovitaan aina erikseen valmentajan ja asiakkaan kesken. 

Maksut

Verkkokaupan kautta ostetuissa kuukausittaisissa palveluissa suoritettu maksu koskee asiakkuuden ensimmäistä tilauskuukautta. Seuraavat tilauskuukaudet laskutetaan erikseen. Verkkokaupasta ostettavan määräaikaisen valmennuspaketin tapauksessa maksu koskee kerralla koko palvelua. 

Kuukausittaisten (toistaiseksi voimassa olevien) asiakkuuksien tapauksessa asiakkaalle lähetetään lasku jokaisen alkavan tilauskuukauden ensimmäisenä arkipäivänä. Kuukausittaisissa laskuissa maksuaikaa on 14 päivää.

Valmennussuhde ja asiakkuuden ensimmäinen tilauskuukausi katsotaan alkaneeksi samana päivänä, jolloin varsinainen valmennus sovitaan yhdessä valmentajan kanssa aloitettavaksi.

Määräaikaisten valmennuspakettien maksuehdot löytyvät täältä

Valmennussuhteen päättäminen / irtisanomisehdot

Kuukausittaiset valmennuspalvelut jatkuvat oston jälkeen toistaiseksi voimassa olevana asiakkuutena. Asiakas voi irtisanoa valmennuspalvelun milloin tahansa ilmoittamalla asiasta kirjallisesti joko valmentajalleen tai osoitteeseen info@floorballnerds.com. Valmennussuhde päättyy aina irtisanomisilmoituksen aikaan käynnissä olevan tilauskuukauden viimeisenä päivänä.  

Valmennussuhde ja asiakkuuden ensimmäinen tilauskuukausi katsotaan alkaneeksi päivänä, jolloin varsinainen valmennus aloitetaan (ajankohta sovitaan yhdessä valmentajan kanssa).

Esimerkki: asiakas ostaa valmennuspalvelun verkkokaupan kautta 17.8. Valmentajamme ottaa yhteyttä asiakkaaseen 18.8. Valmennus sovitaan yhdessä aloitettavaksi 22.8. Asiakkuuden ensimmäinen tilauskuukausi katsotaan alkaneeksi samana päivänä. Asiakkuuden seuraavat tilauskuukaudet alkavat näin ollen aina kunkin kuukauden 22. päivä. Seuraavan tilauskuukauden viimeinen irtisanomispäivä on siten kunkin kuukauden 21. päivä. 

Asiakas ilmoittaa haluavansa päättää valmennussuhteen 12.4. Asiakkuus katsotaan päättyneeksi irtisanomisen aikaan käynnissä olevan tilauskuukauden viimeisenä päivänä, eli 21.4. 

 

Välineet ja vaatteet

Toimitusaika

Mikäli tilaat meiltä fyysisiä tuotteita, on toimitusaika 1-4 arkipäivää. Pyrimme lähettämään varastossa olevat tuotteet arkipäivisin jo saman päivän aikana. Toimitusasioissa ota meihin yhteyttä sähköpostitse info@floorballnerds.fi tai asiakaspalvelunumeroomme 040 537 1449.

Toimitustavat

Fyysistä tavaraa tilatessasi sinulla on mahdollisuus valita itsellesi sopiva toimitustapa Matkahuollon ja Postin toimitustavoista. Sinulle ehdotetaan automaattisesti lähimpiä toimituspisteitä antamasi osoitteen mukaan. Lähetettyämme tilauksesi saat sähköpostiisi vielä yhteenvedon tilauksestasi sekä seurantakoodin, jonka avulla voit seurata toimitusta. Tilausta tehdessäsi voit halutessasi myös antaa puhelinnumerosi, jolloin saat seurantakoodin ja ilmoitukset toimituksen tilasta kätevästi puhelimeesi. 

Toimituskulut

Tilauksen kokonaissumman ollessa 99,90€ tai yli emme veloita toimituskuluja. Jos osa tuotteista kuitenkin palautetaan ja lopullisen tilauksen arvo jää alle 99,90€, veloitamme ostoksesta valitsemasi toimitustavan toimituskulun hinnan. Alle 99,90€ tilauksissa veloitamme toimituskulun Matkahuolto 5,90€ ja Posti 6,90€. Huomiothan, että toimituskulut voivat vaihdella riippuen valitsemastasi toimitustavasta. Esimerkiksi kotiin toimitetun paketin toimituskulu on suurempi kuin paketin toimitus noutopisteeseen tai pakettiautomaattiin. Toimituskulujen tarkan hinnan näet aina valitsemasi toimitustavan yhteydessä tilausta tehdessäsi. Saatuasi ilmoituksen, että pakettisi on noudettavissa, sinulla on aikaa noutaa tilaamasi lähetys Matkahuollon noutopisteestä 14 vuorokauden ajan ja Postin noutopisteistä 7 vuorokauden ajan. Mikäli et nouda lähetystäsi määräaikaan mennessä lähetyksesi palautuu takaisin meille. Noutamatta jätetty lähetys ei ole sama kuin palautus. Noutamattomista lähetyksistä perimme 20€ maksun. Tarkemmat ohjeet palautukseen näet kohdasta Palautukset.

 

Lisäkysymykset toimituksiin liittyen: info@floorballnerds.fi

 

Palautukset

Verkkokaupasta ostetuilla tuotteilla on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Vaihto ja palautus ovat asiakkaalle ilmaisia. Vaihto- ja palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Palautus tehdään lähettämällä sähköposti osoitteeseen info@floorballnerds.fi. Kirjoita viestiin palautuksen syy, tilausnumero, palautettavan tuotteen nimi, oma nimesi, ositteesi ja puhelinnumerosi. Tilausnumeron ja tuotteiden nimet löydät sähköpostiisi saapuneesta tilausvahvistuksesta. Lähetettyä viestisi saat paluuviestillä palautuskoodin sekä tarkemmat ohjeet palautuksen tekemiseen. Käsiteltyämme ja hyväksyttyämme palautuksen hyvitämme tuotteen/tuotteiden arvon tilillesi viipymättä.

 

Lisäkysymykset palautuksiin liittyen: info@floorballnerds.fi